کاربرپسندترین CRM

نرم افزار CRM مایکروسافت را آنلاین استفاده کنید - وینفون

B2B CRM به دلیل ماهیت پیچیده ارتباط با مشتری می تواند به شرکت های B2B کمک کند تا نیازهای مشتری خود را بهتر درک کنند. به دلیل قابلیت مشاهده و دسترسی آسان به این دادهها، همکاری و بهرهوری تیمهای شرکت افزایش مییابد. انتظار می رود هوش مصنوعی با سرعت بخشیدن به چرخه های فروش ، فعالیت های CRM را تقویت کند، فرآیند قیمت گذاری و وضعیت کانال های توزیع را بهبود بخشد، هزینه تماس های پشتیبانی را کاهش دهد، تفکیک اطلاعات را آسان تر کند و جلوی ضررهای ناشی از تقلب انسان را بگیرد. این دوره همزمان با ابتکار شرکتهای ژاپنی مبنی بر بهبود مستمر فزآیندها آغاز شد. 1. CRM به عنوان نرم افزار پایگاه داده: نرم افزارهای پایگاه داده صرفا برای داشتن داده های خامِ مشتریان مورد استفاده قرار میگیرند و بیشتر در بر دارنده ی داده های آماری هستند. همانطور که از نام آن مشخص است، این نوع نرم افزار CRM به پشتیبانی از فرایندهای کسبوکار شامل بازاریابی روزانه، فروش و خدمات کمک میکند. This post has been created by GSA Content Generator Demoversion.

با یک تعریف ساده باید گفت که بازاریابی تجارت به تجارت (B2B) همانطور که از نامش پیداست، به تعاملات تجاری بین دو بیزینس و کسبوکار مختلف با یکدیگر گفته میشود. اما با افزایش تعداد شرکتهای حاضر در عرصه رقابتی و گسترش فرهنگ حفظ و بهبود کیفیت محصول (از طریق ابزارهای مختلف کیفیتی )دیگر این مزیت رقابتی برای شرکتها پیشرو و کارساز نبوده و لزوم یافتن راههای جدیدی برای حفظ مزیت رقابتی احساس می شد. استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری با ثبت و ذخیره اطلاعات و دریافت گزارشات مختلف از دیتاهای وارد شده در بلند مدت به توسعه فروش کمک خواهد کرد. اطلاعات در یک پایگاه داده متمرکز برای استفاده توسط همه همکاران ، اغلب در فضای ابری ذخیره می شود. اما فرض می کنیم شما به نرم افزار CRM اعتقادی ندارید و به نظر شما همه کارها را می شود به صورت دستی و مبتنی بر حافظه و نهایت دست نوشته های پراکنده انجام داد. رویههای خودکار در یک نرم افزار CRM شامل ارسال ابزار و محتوای بازاریابی به تیم فروش بر اساس انتخاب مشتری از یک محصول یا خدمات است. یکی از موضوعات مهم در حوزه بازاریابی که در کسب و کارهای امروزی مورد توجه قرار می گیرد، مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM است.

می توان چنین گفت که مدیریت ارتباط با مشتری از فعالیتهای بازاریابی که قبل از خرید انجام می شوند تا فروش و فعالیتهای پس از فروش که برای حفظ مشتری و افزایش رضایت وی انجام می شود را در بر می گیرد. اگر این فروش با مراقبت جامع از مشتری پیگیری شود ، می تواند منجر به تکرار مشتری و حمایت از برند شود. پس از آن زمان بود که اصطلاح مدیریت ارتباط با مشتری یا سی آر ام رواج چشمگیری پیدا کرد و در کتاب های بازاریابی، فروش و مدیریت روی آن تاکید بسیاری گردید. یک سازمان باید یاد بگیرد که برای مدیریت موفق روابط با مشتریان، اطلاعات کارآمد را تشخیص دهد و آن ها را از اطلاعات اضافی جدا کند تا از رواج اطلاعات نادرست درباره مشتری جلوگیری نماید. هنگامی که ما در مورد CRM صحبت می کنیم ، ممکن است از CRM به عنوان یک استراتژی ، CRM به عنوان یک فرایند یا CRM به عنوان یک سیستم فناوری یاد کنیم. این مورد مربوط به این است که یک نفر در سازمان نباید با چندین نرم افزار کار کند و برخی از نرم افزارها باید با هم ادغام شوند.

نرم افزار CRM پیام گستر یک پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتریان با هدف ارتقاء فرهنگ ارتباط با مشتری، حفظ رضایت مشتری، افزایش فروش، حفظ و نگهداری امن اطلاعات مشتریان فعلی و بالقوه است و توسط گروه تجارت الکترونیک اول طراحی شده است. در هر دو چرخه فروش B2B و B2C ، ایده این است که مشتریان بالقوه را از طریق یک سری پیام ها و محتوای (متناسب) که با تولید آگاهی از برند شروع می شود و منجر به فروش می شود ، هدایت کنید. مدیران میتوانند از طریق گزارشگیری و تحلیل دادهها، اطلاعات دقیقی از جریان های کاری موجود در سازمان بدست آورند. با استفاده از نرم افزار CRM رکاما می توان از طریق سایر راه های دیگر با مشتریان ارتباط برقرار کرد. نرم افزار CRM ، به کمک ابزارهای گرافیکی این امکان را به مدیران می دهد تا از تمام چرخه ها و عملکردها و یا اشخاص سازمان، گزارش تهیه کرده و آنالیز کاملی از تمام اتفاقات شرکت داشته باشند. تمامی ابزارها و نرم افزارهای CRM شبیه به هم نیستند و در این بین، بسته به نوع تجارت و حجم کاری آنها، ابزارهای گوناگونی وجود دارند.

همه چیز درباره نرم افزار CRM

۵ سال بعد آیبیام به اشتباه خود پی برد؛ اما همین زمان کافی بود تا سهم بزرگی از بازار را از دست بدهد. اما به وسیله این ابزار می توانید اهداف خود را دنبال کنید، امور کاری خود را زودتر به نتیجه برسانید یا پرسشهای ضروری مشتریان خود را سریع تر پیگیری کنید. در این زمان با کمک CRM شما قادر خواهید بود مشتریان جدیدی جذب کنید، رابطه خود را با آن­ها گسترش دهید، از آن­ها به خوبی مراقبت کنید و آن­ها را برای مدت زمان طولانی بهعنوان مشتری حفظ کنید. پس فرهنگ مناسب سازمانی شاید فرهنگی باشد که اطلاعات دارای کیفیت بالای مشتریان را به نحوی بین کارکنان به اشتراک گذارد که مخازن غنی دانش مشتری حفظ و نگهداری شود و برای تمامی کارکنان در دسترس باشد. همچنین CRM نام یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است، که پیشرفتهترین پلتفرم­ های مدیریت ارتباط با مشتری برای ارتقا سیستم مدیریت، افزایش فروش و رضایت مشتریان، گسترش فرهنگ مشتریمداری و ایجاد فضایی امن برای نگهداری و استفاده از اطلاعات سازمانی را فراهم کرده است. سازمانهائی که CRM را بدینگونه مورد استفاده قرار میدهند در فضای رقابتی موفقتر عمل کرده و توانائی جذب و نگهداری مشتریان بیشتری نسبت به رقبای خود را خواهند داشت. This data has been created with GSA Content Generator Demoversion.

حصول رضایت و کسب وفاداری مشتریان در فضای رقابتی در تمام کسب و کارها و بخصوص در بخش خدمات به یکی از استراتژیهای اصلی مدیران تبدیل شده است . امروزه مدیریت ارتباط با مشتری به مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی تبدیل شده است؛ یعنی به جای تمرکز صرف به تراکنش های مشتری بر تعاملات مشتری به ویژه در رسانه های اجتماعی نیز توجه می شود. تاثیر و مزایای CRM بر رضایت مندی مشتری در سازمانهای ایرانی بسیار بالا است؛ زیرا واحد فروش توسط CRM قادر خواهد بود تا فرآیند جاری فروش را به صورت سیستماتیک انجام دهد. مدیریت ارتباط با مشتریان مجموعه فعالیتهایی است که یک بنگاه اقتصادی به منظور شناسایی ، پیدا کردن ، جذب ، توسعه و حفظ وفاداری مشتریان سودآور به وسیله ارائه کالاها و خدمات مناسب در زمان مناسب و با هزینه مناسب انجام می دهد. از جمله اهداف مدیریت ارتباط با مشتری CRM مدیریت بر روابط با مشتریان است و فرض بر آن است که مشتریان نه فقط به دلیل محصول متمایز و منطبق با نیازهایشان، بلکه به دلیل تعلق خاطر به روابطشان با عرضه کنندگان محصولات، از یک سازمان خرید می کنند.

مدیریت ارتباط با مشتری CRM واژه ای تکنیکی در مورد روش ها، نرم افزار، و معمولا قابلیت های اینترنتی، برای کمک به سازمانها در جهت مدیریت روابط مشتری به یک روش سازمان یافته. بازاریابی خودکار شما را قادر می کند تا به شکل بهینه و با استراتژی مناسب مشتریانی را انتخاب کنید که احتمال خرید کردنشان بالاتر است. فرآیند های تجاری شرکت خود را با راهکارهای مورد نیاز برای افزایش سود هماهنگ کنید. زیرا تعداد مشتریان شما در طول زمان به شدت افزایش پیدا میکنند و جمعآوری جزئیات مربوط به هر یک از مشتریان نیازمند صرف نیروی انسانی و هزینه بسیار بالایی است، حال آنکه نرم افزار CRM اوج، به بهترین شکل ممکن اطلاعات ضروری در راستای تامین رضایت و نیازهای مشتریان را در اختیار تیمهای مدیریت مشتریان قرار میدهد. میتوان از این اطلاعات برای تطبیق کالا و خدمات با نیازهای مشتری بر اساس یک برنامه مدون استفاده نمود، یادآوری نمودن خدمات مورد نیاز مشتریان ، سایر محصولاتی که مشتری خریداری نموده است، و غیره. زمانی که سرنوشت کسب و کار جدید یک لحظه است، دسترسی به تمام اطلاعات مشتری و ارائه یک محصول مناسب بسیار مهم است.

بدتر اینکه، شما در آن لحظه نمی دانید که این مشتری قبلا با سایر بخش های شرکت شما چه گفتگوها و توافقاتی داشته است. استراتژی CRM باید مطابق بر رسالت و هدف سازمان به منظور مهار و کنترل نرم افزار CRM و نیز دستیابی به اهداف تجاری و منفعت ارتباط با مشتریست. تطبیق و هماهنگی بین هدف سازمان و استراتژی CRM ، یک استراتژی قوی مستقیما متاثر از هدف های شرکت بوده و چشم انداز شرکت را حمایت و پشتیبانی مینماید. طبق آمار منتشر شده، دانشگاههای آمریکا علت عدم موفقیت بسیاری از سیستمهای CRT را عدم یکپارچگی قسمتهای مختلف ارتباط با مشتریان میدانند. با جمع آوری اطلاعات و داده های روزانه خود در کوتاه ترین زمان ممکن بانک اطلاعاتی خواهید داشت که بررسی و تحلیل آن به شما در روند ادامه ی فروش ، توقف فروش ، سرنخ های فروش ، تشکیل کمپین های بازاریابی ، سناریو های جدید متناسب با نیاز مشتریان خود کمک شایانی خواهد کرد . بررسیهای مختلفی نشان داده است اگر مدیریت ارتباط با مشتری به خوبی طراحی گردد به شناخت کامل و جامع از مشتری منجر خواهد شد که این به سازمانها اجازه میدهد تا به راحتی مشتریان سود ده را شناسایی کرده و تلاش بازاریابی را بر مشتریانی که از سازمان خرید میکنند متمرکز کنند.

معنی دقیق مدیریت ارتباط با مشتری

CSS یا سرویس های ارایه ی خدمات و پشتیبانی به مشتریان، ابزار دیگر CRM عملیاتی است كه در آن به جای ارتباط تلفنی با مشتری، از ابزارهای دیگری مانند ارتباط رو در رو، اینترنت، فكس و كیوسك های مخصوص پاسخگویی به مشتریان استفاده می شود . نرم افزار فرادیس CRM یکی از نرم افزارهای شرکت مهندسین مشاور بهبد فرادیس است که با هدف چابک سازی فرایندهای ارتباط با مشتری، بازاریابی، فروش، خدمات پس از فروش و باشگاه مشتریان برای کسب و کارهای کوچک، متوسط و بزرگ ایرانی تولید شده است. CRM نرم افزاریست که نه تنها با استفاده از تمام امکانات موجود در خود باعث بهبودی روابط سازمان با مشتری های آن می گردد بلکه باعث ایجاد یک رابط منظم و هماهنگ بین بخشهای مختلف یک سازمان می شود (مزیتی که کمتر به آن اشاره می شود). به جای استفاده از کاغذ می توانید آن ها را در نرم افزار CRM یادداشت کنید. همچنین، وقتی را برای گوش دادن به تماس های ضبط شده در نرم افزار CRM خود اختصاص دهید. این که انواع crm را بشناسید و از مناسب ترین آن استفاده نمایید یک ویژگی بارز می باشد در واقع سازمان برای دستیابی به مشتریان جدید و کسب رضایت بیشتر مشتریان فعلی خود، دست به تبلیغات و راهاندازی واحدهای تازهای خواهد زد.

می توانید از یک سیستم CRM که به طور خودکار داده های بازاریابی، شبکه های اجتماعی و وب سایت را جمع می کند استفاده کنید تا به اطلاعاتی در مورد راهکارهایی که در حال حاضر روی آن کار می کنید، دست یابد. با ثبت موقعیت مکانی مشتری بر روی نقشه در نرم افزار CRM و استفاده از اپلیکیشن موبایل نرم افزار CRM به راحتی می توانید موقعیت مکانی مشتری و جابجایی های کاربران را بصورت آنلاین بر روی نقشه مشاهده نمایید و در صورت نیاز سریع ترین دسترسی از طریق نزدیک ترین کاربر به مشتری صورت می گیرد. در مرحله مدیریت ارتباط با مشتریان اگر از نرم افزار سی آر ام استفاده کنید میتوانید نیروی فروش خود را پویا تر نمایید و طبق آمار ۴۱ درصد فروش نیروی های فروش خود را بالاتر ببرید. مطمئن باشید که ثبت و تحلیل دلایل شکست و زیان نه تنها به شما در قوی کردن مهارت های فروشتان کمک می کند، بلکه این امکان را به شما می دهد تا با سایر بخش ها هماهنگ شوید تا از ضررهای مشابه در آینده جلوگیری کنید. This data has been created with the help of GSA Content Generator Demoversion.

۱. روز خود را با یک لیست از کارهای که باید انجام دهید شروع کنید. همه چیز را در یک مکان قرار دهید تا به خودتان برای توسعه ی سیستم سازماندهی و سیر طبیعی انجام کارها در طول روز کمک کنید. در حالی که ٪۹۴ از رهبران بازاریابی و فروش از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان برای مدیریت تماس ها استفاده می کنند، سیستم CRM مزایای فراوان دیگری نیز دارد. اما به طور معمول، هنگامی که مردم در مورد CRM صحبت می کنند، معمولاً به نرم افزار CRM اشاره می کنند؛ ابزاری که به مدیریت تماس، مدیریت فروش، روند کار، بهره وری و موارد دیگر کمک می کند. در نتیجه با استفاده از CRM تمامی نیازها، درخواست و شکایات مشتری به صورت خودکار مورد پردازش قرار می گیرد. CRM راهبردی شامل ابزارهایی برای تمرکز روی کسب و حفظ مشتریان سودآور مورد استفاده قرار می گیرد. بدیهی است که دلایل مناسبی برای انجام این کارها به صورت الکترونیک وجود دارد.

علاوه بر آن، با استفاده از CRM Ù…ÛŒ توانید دسترسی به داده های خود را بسیار آسان ساخته Ùˆ به راحتی تمامی اطلاعاتی Ú©Ù‡ نیاز دارید را پیدا کنید. روش استفاده از این محصول برای دستیابی به اهداف کسب Ùˆ کار، شگفت انگیز است.نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)ØŒ ابزاری است Ú©Ù‡ اطلاعات مربوط به مشتریان Ùˆ تعاملات آن ها با کسب Ùˆ کار را ذخیره سازی Ù…ÛŒ کند. لیستی از کارهایی Ú©Ù‡ باید به آن ها بپردازید جمع آوری کنید، آن ها را برچسب گذاری کنید، بدون از دست دادن وقت Ùˆ انرژی به انجام کارهای لیست یکی پس از دیگری بپردازید. گردش کار ابزاری است Ú©Ù‡ میتواند با خودکار کردن فرآیندهای موجود در نرم افزار CRM فارسی باعث افزایش بهرهوری همکاران شما Ùˆ در نتیجه کاهش هزینه ارائه خدمات به مشتری گردد. شما با یادگیری حرفه ای نرم افزار اتوکد Ù…ÛŒ توانید در بسیاری مشاغل Ùˆ صنایع مشغول به کار باشد. در Ú†Ù‡ کارهایی کوتاهی کردید Ùˆ چگونه Ù…ÛŒ توانستید بهتر عمل کنید؟ انجام این کارها بدون برنامه ریزی غیرممکن است - یا حداقل، ناخوشایند است - پیگیری همه کارهایی Ú©Ù‡ باید با استفاده از یک لیست یا نگاه انداختن به تقویم خود در طول روز انجام دهید. This data was generated with the help of GSA Content Generator Demoversion.

مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)، مفاهیم و اصول بنیادین آن - سپینود شرق

اینجا جایی است که طیف وسیعی از معاملات موفق و ناموفق ثبت شده اند و شما در بازه زمانی مثلا 6 ماه یا یکساله اقدام به تهیه گزارش می کنید که چه تعداد معامله موفقیت آمیز صورت گرفته، چه تعداد موفقیت آمیز نبوده اند، نیازهای فعلی و آینده معاملات صورت گرفته با مشتریان چیست، چرا موفق به فروش محصول یا خدمات به برخی از فرصت ها نشدید، آن محصول یا خدمات را نداشتید، در ارائه کیفیت و استانداردی که مشتری از شما خواسته بود مشکل داشتید، یا قیمت آن برای مشتری مقرون به صرفه نبوده، آیا ممکن است این محصول یا خدماتی که موفق به فروش آن به هر دلیلی نشدید در آینده یک نیاز همه گیر شود، آیا اکنون این نیاز بازار است، آیا اکنون وضعیت بازار کساد است که موفق به فروش آن نشدید، آیا شرکت رقیب محصولی بهتر و با قیمتی مقرون به صرفه تر آنرا عرضه می کند، و بسیاری از آیتم های دیگر که در اینجا با تهیه گزارشات از CRM می توانید آنها را به دقت بررسی کنید. درک انواع تقسیم بندی برای CRM به شما در انتخاب هر چه بهتر نرم افزار کمک میکند. از آن جا که رابط کاربری نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM تفاوت اندکی با یکدیگر دارند، لازم است توجه داشته باشید که پروفایل های مشتریان، یکی از عناصر اصلی این نرم افزارها به شمار می روند. This post has been done by GSA Content Generator Demoversion.

اینکه این اطلاعات در بخش های مختلف به هدر نمی روند از جمله مهمترین کاربردهای CRM به شمار می آیند. همچنین ابزارهای مختلف این نرمافزارها به سادگی میتوانند با ابزارهای روی دسکتاپ کارکنان بخش فروش ادغام شوند. همانگونه امروز فناوری در خدمت بسیاری از علوم و حوزههای مختلف از زندگی روزمره گرفته تا طراحی و حل مسائل و سازههای پیچیده قرار گرفته است، علم کسب و کار و مدیریت ارتباط با مشتری نیز از این قاعده مستثنی نیست. منطق مدیریت ارتباط به مشتری چنین است، که از طریق افزایش رضایت و بالا بردن سطح وفاداری مشتری، عملکرد کسب و کار را بهبود می بخشد. این فرهنگ به حفظ و جذب مشتریان از طریق ایجاد و ارائه ارزشی بهتر از رقبا اختصاص دارد، همچنین سیستم های پاداش، آن دسته از رفتارهای کارکنانی که رضایت بیشتر مشتری را موجب می شوند، ارتقا داده و اطلاعاتی در خصوص مشتریان جمع آوری کردند و آن ها را در کسب و کار به کار گرفتند.

رضایت مشتری، عکس العمل رضایتمندانه او نسبت به یک تجربه مصرف Ùˆ یا بخشی از آن است. آیا کارمندان تان تمایل دارند از CRM استفاده کنند؟ نرم افزارهای CRM معمولا قابلیت چت را هم بین کاربران Ùˆ کاربران با مشتریان را پشتیبانی Ù…ÛŒ کنند این موضوع از اشغال شدن خطوط داخلی Ùˆ شهری جلوگیری کرده Ùˆ به integrity Ùˆ یکپارچگی سازمان Ú©Ù…Ú© Ù…ÛŒ کند. CRM ها باید مجهز به سیستم گردش کار باشند این گردش کار باعث اتوماتیک Ùˆ اتوماسیونی شدن روالها در برنامه Ù…ÛŒ شود واقعا مبحث گردش کار بسیار گسترده است Ùˆ اگر بخواهیم آنرا تشریح کنیم باید مقاله ای بلند پایه را تهیه Ùˆ تدارک ببینیم اما همین را بدانید Ú©Ù‡ با گردش کار دخالت دستی کارکنان به روالها از بین رفته Ùˆ احتمال اشتباه در روالها به صفر میرسد. البته دوستان این موارد فقط مثالهایی بودند Ú©Ù‡ برای شفاف تر شدن توضیحات این بخش زده شد. فقط به یاد داشته باشید Ú©Ù‡ تکالیف تان را به خوبی انجام دهید، برای آموزش نحوه ÛŒ استفاده از CRM وقت بگذارید Ùˆ آن را به اعضای تیم تان نیز آموزش دهید. Post has been created by GSA Content Generator Demoversion.

دوستان عزیز در این مقاله فقط سعی ما بر این بود که نرم افزار CRM را به همراه برخی از قابلیت های مهم آن را برای شما معرفی کنیم نرم افزار CRM بسیار بزرگتر از آن است که بتوان آن را در یک مقاله تشریح کرد حتی اگر شما قصد خرید نرم افزار CRM را داشته باشید و با شرکت هایی که فروش نرم افزار CRM را انجام می دهند تماس بگیرید ممکن است بحث شما به ساعتها به طول بیانجامد و حتی جلسه های چند ساعته به منظور معرفی آن نرم افزار با شما ترتیب داده شود و این به دلیل گستردگی و امکانات بسیار زیاد این نرم افزار قدرتمند در زمینه تجارت و ارتباط با مشتریان است. همیشه در هر کسبوکاری بخش فروش و ارتباط با مشتریان یکی از شلوغترین بخشهای آن بیزینس به حساب میآید، شما با استفاده از یک سی آر ام قادر خواهید بود حجم بالای ارتباط با مشتریان را بهسادگی مدیریت کرده و به شدت در زمان و انرژی کارکنانتان صرفهجویی کنید. این ابزار به شما امکان انجام این کار را میدهد بدین ترتیب که شما را قادر میسازد اطلاعات مربوط به هر یک از مشتریان خود را در نرم افزار گردآوری و مدیریت نمایید و قدم به قدم مراحل ارتباط با مشتری را به یک فرآیند یکپارچه تبدیل کنید.

مثال های باور نکردنی از تجربه مشتری - Sarvcrm

در اینجا شما می توانید گیرندگان ایمیل را بر اساس هر نوع فیلد دلخواهی گزینش نموده تا نرم افزار به صورت خودکار ایمیل آنها را در لیست بارگذاری نماید. CRM طلا از سه بخش بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش تشکیل شده است که در هریک از این سه بخش مدیریت می تواند تنظیمات خود را بر اساس گردش کار سازمان هماهنگ نماید. پس از آن هر یک از sms ها به صورت اختصاصی برای تک تک آنها ارسال خواهد شد. در نتیجه، کاربران این سیستم، یعنی مدیران کسب و کار و کارمندان آنها قادر خواهند بود تا یک کسب و کار را بر روی تلفن همراهشان داشته باشند. این روزها حتما عبارت CRM را بسیار شنیده اید، اما نرم افزار crm چیست ؟ اما نظرات جدید وی که در کتابهای کم حجم تر ، در سالهای اخیر، چاپ شده اند بیانگر دیدی وسیع تر می باشند . مدیریت ارتباط با مشتری ماهیتا بیشتر در صنایع پر اطلاعات مثل بانکینگ ، کارتهای مالی و اعتباری، بیمه، شرکتهای ارتباطات راه دور منطقی به نظر می رسد، اما وجود نرم افزارهای جدید که هدفمندانه در پی گسترش کاربرد این فرایند اند حوزه های جدیدی برای آن گشوده است . تنها سخت افزار مورد نیاز برای انجام اینکار یک دستگاه کارتخوان 300 هزار تومانی می باشد که قابلیت خواندن 400 کارت هوشمند را در دو دقیقه بدون هنگ سیستم و یا اختلال در ارسال sms را خواهد داشت.

This has been generated with GSA Content Generator DEMO!

این صفحه کاربری به قدری ملموس Ùˆ روان طراحی شده Ú©Ù‡ دغدغه Ùˆ زحمت Ùˆ به خصوص محدودیت های سایر نرم افزارهای دیگر را ندارد به طوری Ú©Ù‡ آنها یک متن ثابت را بدون اختصاصی سازی اتوماتیک به گروه مشترکان ارسال Ù…ÛŒ نمایند Ú©Ù‡ البته انتخاب مشترکان نیز با محدودیت صورت Ù…ÛŒ گیرد. مدیران Ù…ÛŒ توانند توجه خود را نسبت به تیمهای مختلف از دست بدهند ØŒ به این معنی Ú©Ù‡ آنها نمی توانند پشتیبانی مناسب را در زمان مناسب ارائه دهند - در حالی Ú©Ù‡ عدم نظارت نیز Ù…ÛŒ تواند منجر به عدم پاسخگویی تیم شود. سرمایه گذاری در یک پلتفرم سی ار ام موبایل Ù…ÛŒ تواند سود بیش تری نسبت به عملکرد های یک سیستم سی آر ام معمولی داشته باشد. این بخش از نرم افزار به طور خاص Ùˆ با برنامه نویسی پیشرفته ای طراحی گردیده تا محدودیت های انتخاب را بر خلاف سایر نرم افزارهای موجود Ú©Ù‡ تنها چند گزینه آماده را جهت گزینش مشترکان در اختیار شما قرار Ù…ÛŒ دهند را از میان بردارد. This article has been done with GSA Content Generator Demoversion!

ارسال خواهد نمود و در این میان تنها کاری که نیاز است تا شما انجام دهید تایپ متن مورد نظر و انتخاب مشترکان یا پرسنل هدف با یک عمل گزینش می باشد. بر اساس تمامی اطلاعات حتی جزئی ترین آنها می توانید عمل فیلترینگ مشترکان را جهت ارسال sms خاصی انجام دهید. گزارش یادآوری روزانه : گزارش مشتریانی که دریک بازه زمانی مشخص شامل تاریخ تولد یا ازدواج یا سررسید قرارداد یا تأسیس شرکت آنها است؛ همراه با امکان ارسال پیام از طریقFax، SMS، Email و یا تلفن و ثبت ارتباط با آنهاست. تمامی اطلاعات موجود در نرم افزار CRM با یک کلیک قابل پشتیبان گیری روزانه می باشد تا در مواقع نیاز و یا حذف اطلاعات بتوان به سادگی آن را بازی